QUEDA DE ENERGIA

Responsabilidade da distribuidora

Picos de energia ou oscilação da tensão elétrica podem ocasionar danos a equipamentos eletrônicos.

De acordo com a Resolução Normativa 414/2010 da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), quando isso acontece é possível ser ressarcido pela distribuidora de energia.

O pedido pode ser feito por telefone, nos postos de atendimento presencial, pela internet ou por outros canais de comunicação oferecidos pela distribuidora, em um prazo de até 90 dias a contar da data provável da ocorrência.

Nesses casos, a distribuidora analisa os equipamentos eletrônicos instalados na localidade (casa, escritório, loja).

Após a verificação, a distribuidora tem até quinze dias corridos para informar ao consumidor o resultado da análise do pedido de ressarcimento, podendo e se eximir do dever de ressarcir em alguns casos.

Se a distribuidora se eximir do dever de ressarcir os danos, o consumidor deverá entrar com uma ação judicial

Ficou com dúvidas? Entre em contato!

(54) 3342-5744 | (54) 99958-4795 (whatsapp)

Rua Frei Benjamin, 56, Centro, Marau/RS

Via: Conselho Nacional de Justiça